Politique de Confidentialité

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services et à la gestion de la relation client. Les catégories de données incluent :

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (via formulaire de contact ou devis)
• Adresse postale (pour les interventions physiques)
• Informations relatives à votre projet (type de porte, configuration domotique, etc.)
• Données de connexion et de navigation (cookies techniques et analytiques – voir section 7)

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Établir et gérer les contrats de prestation (audit, installation, maintenance)
• Assurer le suivi technique et la relation client (support, garanties)
• Envoyer des informations commerciales (newsletters, offres) uniquement avec votre consentement
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, garanties)

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• Votre consentement (formulaires, cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, installation)
• Le respect d’obligations légales (facturation, garanties)
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à :

• ACCESKEY SAS (service client, technique, administratif)
• Nos sous-traitants strictement nécessaires (hébergeur O2SWITCH, prestataires de paiement sécurisé, transporteurs pour interventions)
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Aucun transfert hors UE n’est réalisé sans garanties adéquates (clauses contractuelles types ou pays adéquat).

6. Durée de conservation

• Données de contact / devis non conclu : 3 ans maximum
• Données clients actifs : pendant la durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale)
• Données comptables / factures : 10 ans
• Cookies : voir section 7

7. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site (cookies techniques)
• Mesurer l’audience (cookies analytiques anonymisés)
• Personnaliser l’expérience (si vous y consentez)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur. Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement.

8. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@acceskey.fr. Nous répondrons dans un délai d’un mois (prolongeable de deux mois pour cas complexes).

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque (chiffrement, accès restreint, sauvegardes, mises à jour régulières).

10. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : Janvier 2026